消費轉型審美提升

9月23日，十一銷售大戰前夕。作為紅星美凱龍最重要的銷售區域的負責人，王偉不談市場、不談促銷，而是風輕云淡，和幾個京城的媒體老朋友聊起了他這兩年的心得、感悟。王偉說，中國家居行業最火爆的20年他全趕上了，他見證了行業的起步與輝煌，也經歷了部分企業的掙扎與衰落。“現在，很多老板都感到困惑。他們擔心中國經濟大幅降速后，購買力下降，家居行業前景暗淡。其實，大家還真不必為此憂心忡忡。我們這個行業有一個巨大的發展引擎，那就是——人們對美的需求。”

“經濟高速發展極大提升了中國人的物質文明和精神文明程度，提升了人們的審美水平和生活需求”。而這種變化，正是未來家居行業發展的巨大動力。

王偉分析認為，前30年推動家居行業迅速發展的動力是中國經濟的強勁發展。家居企業和行業不斷進化：目前在資本市場上已經形成了上市公司的群體。中國家居企業的產品已具備了一定的自主設計能力和走向海外尋找市場的能力。而家居流通企業也從最初的展銷形式，發展到了如今的全國連鎖賣場。而這一切發展變化，也為行業的進一步“質變”奠定了基礎。

美將是核心競爭力

經濟發展使購買力獲得提升和釋放，但購買力不可能無限提升。如今，購買力對家居行業的推動力已經逐漸降低，但人們對于美的需求卻逐年上升。“追求美好的生活，與你的房子大小、遠近沒有關系，人們的審美一旦提升就不會滑落回去，這正是我們行業再度發展的好機遇。”

王偉舉了個例子，前10年-20年，德式家具非常受歡迎。“它貨真價值，工藝好，經久耐用。”但近年來，這類家具的銷售逐年下滑，意式家具、法式家具開始大行其道，原因就是前者缺乏設計元素，不夠“美”。而隨著消費結構和需求的改變，耐用已經不是首選要素，好產品必須有個“好顏值”。雖然，不同的人群的審美需求是不同的，但趨同的是，越來越多的人變“講究”了，他們愿意為滿足自我需求付費，也就是所謂的“悅己”。那么，能夠為消費者創造和提供“美好”感覺的企業自然也擁有更多機會。

王偉給出了一組預測數據。購買力對行業發展的推動力以前是決定性的;如今與“對美的需求”各占50%;未來則是逐年遞減，

紅星出招內外兼修

既然意識到了“美”的重要性，今后紅星美凱龍又將怎樣逐步將其打造為核心競爭力呢?“紅星美凱龍要做的，就是喚醒人們對美的認知，并已將此上升為企業的社會責任。我相信，如果能夠做到這點，紅星美凱龍在未來將更具號召力。”

王偉透露，為了能夠讓消費者真切地體驗到“家居之美”，紅星各地賣場陸續實施了空間“微整形”——“比如，櫥窗要美、角落要美、洗手間要美、休憩區要美”，就連正面接觸顧客的收銀員、保安等也必須顏值高。這是為了滿足顧客的視覺需要。“同時，我們還針對不同店面的特點，引入了咖啡館、兒童、展覽、健身等不同業態，目的就是為了滿足顧客嗅覺、聽覺、觸覺、味覺等與美好相關的立體需求，使之產生愉悅感……”

同時，紅星還不斷與全球知名設計師合作，引導消費者學習和提升審美水平。王偉表示，“他們設計的產品是有限的，紅星并不是要靠他們的產品打天下，而是希望借助這些頂級設計師的審美號召力來喚醒全行業的審美意識，特別是家具工廠老板的審美意識，讓全行業注重美的設計。”王偉認為，美是科學的、是有內在規律的，因此也是可以設計的。紅星會從制度上要求并從細節上幫助各個廠家把專賣店做得更漂亮，甚至一些很難做出美感的品類如門窗等也必須“很美”。

總之，王偉認為，美是有強制力、感染力和教化力的。美可以產生價值，美可以變成服務。紅星美凱龍不會去參與低價競爭，紅星美凱龍要做的是“美”的生意。