紅木屢遭投訴 產品保證文件缺失

據了解，上海的紅木家具在整個家具市場中是占有著非常重要的位置的：上海市紅木家具生產廠家達100余家，紅木家具年銷售額更是達到了5億元。但在這市場紅火的同時，與日俱增的不僅是銷售額，還有相關消費投訴。

上海市消保委家具辦表示，今年上半年消保辦共接到關于紅木家具的消費投訴咨詢60余件，紅木家具投訴占到了家具“疑難雜癥”投訴的3成左右。另外，消保辦在對紅木家具的檢查中發現，按照紅木家具新標準的要求，紅木家具產品應具有產品使用說明書、產品質量明示卡和產品合格證三個保證文件，而市面上多數的紅木廠商未能完全或部分地向消費者出以上文件。

紅木家具質量參差不齊，消費者在購買的時候該如何辨別才能避免吃大虧？

首先，購買紅木家具之前，最好購買一些紅木家具的書籍自己學習一些紅木知識。也可以上網瀏覽一些的紅木家具的專業網站，但要注意現在的網絡技術發展很快，制作一個網站的成本似乎越來越低，于是經常看到一堆類似的紅木家具網站，尤其有不少紅木企業自己的網站很多，魚目混珠的事情經常發生，碰到一些紅木家具李鬼網站實在難免。尤其在網站“關于我們”一欄如沒有找到合法的主辦機構和權威的行業組織的內容，一律不要輕易相信，尤其不能隨便相信沒有依據、來源的“權威”“315”“第一”等字眼。

其次，購買紅木家具前盡量瀏覽一些紅木家具專業雜志、紅木家具專業網站的文章和廣告資訊，不要輕易相信非紅木家具專業雜志和網站的廣告。紅木家具屬于小眾消費、高端消費，精品紅木家具一般都不發瘋的四處做廣告。

紅木家具消費交易過程要嚴謹

1、紅木家具消費屬于高消費，精品紅木家具都是藝術品、奢侈品，所以交易過程一定要慎重。

2、注意瀏覽紅木家具產品說明書，看其說明書是否是嚴格執行《紅木家具通用技術條件》的規定和要求。

3、一定不要被銷售商的優惠、增值等話術迷惑，要把自己的疑惑提出來，把銷售商的承諾、保證以及相應處罰條款寫到合同里。

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