“朋友”的意義是什么？是結伴而行？是拔刀相助？還是心系彼此？我們認為，最后者要比前兩者要重要得多。

水晶石創立十五年來，服務過數十萬名業主，正是有了業主們的信賴與支持，水晶石才造就今日的行業口碑。家裝行業的成功不是偶然，靠的是我們與業主互相成就，攜手共進。

家住騁望珺璽的高姐是水晶石的老朋友了，自上回的裝修一別已有三年多。此次的客戶回訪對高姐與水晶石來說不僅是一次義務的踐行，更是一次溫暖的重聚。

三年前的裝修過程高姐至今仍歷歷在目，一些服務的細節與裝修的場景經高姐之口亦得以重現。復盤過去，雖有不足，但只有給予正視和重視，才能更好地迎接未來的挑戰。

與高姐相伴三年的家

三年來，高姐一直和水晶石保持著聯系，在這次回訪中，她與我們訴說著水晶石的成長與改變，而我們亦在三年這不長不短的歲月中，解答了高姐拋來的一個又一個的問題。服務的最美姿態不是初次見面時的體貼與場面承諾，而是心系對方，服務到家，免除他們的后顧之憂，最終成就彼此。

高姐家的大廳

高姐裝修后的三年間，針對她所反映的問題，水晶石積極跟進，根據她所提到的問題提出了有針對性的解決措施。

高姐高興地對我們說，每次她一反映問題，水晶石都會迅速響應，派出專門的項目經理前往她家進行仔細檢查，隨后就出現的問題與她協商解決方案，盡量以成本最低、影響最小的方式將問題解決，既經濟又靠譜。

高姐所在的小區

高姐還說，她最喜歡的是水晶石為她們家設計和搭配的柜子以及吊頂工藝。 

柜子的搭配組合完全符合高姐家的中式風格，在存儲、使用以及外觀上都有著良好的表現。而水晶石為高姐設計的吊頂也充分考慮了實用與美觀的需求，并與高姐家的整體裝修風格融為一體。也正是因為水晶石服務的周到與細致，讓高姐留下了深刻的印象，對水晶石的服務也才一如既往地支持。

高姐家的特色鬧鐘

高姐家頗具特色的燈具

房子壞了，依然有補的余地，而口碑壞了，就會成為企業身上永遠抹不去的傷——水晶石深知這一點。與高姐的訪談在愉快中結束，在此期間，我們梳理了高姐的訴求，認真聽取高姐對水晶石的改進意見，我們也就她的疑問進行了答疑解惑。

人們常說，無論走得多遠，都要記得來時的路。是謂“不忘初心，方得始終”。一個企業的發展也是如此，無論走得多遠，也應回頭看看腳下的路，總結過往，才能創造輝煌。相信在此次彼此探討的過程中，高姐的溫馨小家將會越來越好，水晶石的服務品質也將駛向更高的水平！