學歷要求：工作年限：

薪資待遇：面議需求人數：10人

發布日期：2015-06-04 16:36:42有效期限：2015-09-04

工作地點： 重慶市 江北區 重慶市江北區紅黃路20號附1號

福利待遇：

1、全面負責客戶服務部的日常管理和運營工作，向客服總監匯報； 2、制定與完善客戶服務部管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程； 3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量； 4、協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度； 6、協調本部和公司其他部門之間的關系； 7、維持公司良好的公共關系，樹立優質的服務形象。 任職資格 1、專科以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業優先； 2、3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程； 3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心； 4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力； 5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識；