億歐報道|生活家裝飾：深耕整裝產業的硬核根基

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細數過去9年的發展歷程，生活家裝飾在很多方面在引領整裝行業的發展與創新，尤其是在模式創新、產品迭代，以及對數字化系統、供應鏈、產業工人、組織能力四大基礎設施的能力建設等多個方面都給全行業非常好的參考價值。

最近幾年的家裝行業經歷了太多。整個行業從2014-2016年互聯網家裝的野蠻生長與清掃戰場，到2017-2019年家居上市公司熱潮與新渠道的探索，其中不少企業選擇大舉進軍家裝賽道。如果回頭反思過去幾年，我們不得不承認，行業不斷進步的積極信號，也無法回避今天大家依然處于“補課”的現實，行業的A面一個個風口被創造出來點燃激情的同時，就一定存在B面的不成熟，一次次把不靠譜的創業者打回原形。

互聯網家裝因為忽視了行業本質，在前進過程中遭遇諸多挑戰，整裝新模式的演化，以及后面層出不窮的供應鏈模式，但是這些商業概念模式之外，我們應該去思考什么是本質、什么樣的模式才能真正創造出商業價值和社會價值，什么才是一家公司向前可持續發展的“墊腳石”，如果讓任何一個創業者去回答，大多都逃不過：產品、服務、交付、效率、口碑、系統這些關鍵詞。看似簡單的幾個關鍵詞，背后卻是眾多公司賴以生存的根本。

今天的市場結構轉變，消費群體的消費特征更加多元化，切實在倒逼供給側需要出現新的產品形式和服務模式，尤其是整裝賽道表現尤為明顯，我們都看到，整裝的趨勢越來越明顯，也應該清醒地意識到，整裝對于一家裝企的綜合能力的考驗大幅度提高，想要在整裝賽道分一杯羹，并非一件容易事。整裝的概念被炒的最火熱的時間是2017年，但是如果往前追溯模式本身，已經有公司率先布局了整裝業務，生活家裝飾就是其中一個代表。

從成立時間上看，生活家裝飾確實有很強的先發優勢，2010年12月成立時，生活家裝飾一直押的是“整裝大勢”，截至目前，已經走過9年時間，已經成為一家擁有26城、營收規模超20億的全國化影響力的整裝公司。

生活家裝飾的出現是基于之前幾次商業模式的不斷迭代而來，董事長白杰從1997年的建材代理業務，到2003年開始經營傳統業態的“朗潤裝飾”，但是因為發現傳統家裝的不可復制和規模化發展，所以在2010年選擇布局整體家裝品牌“生活家裝飾”。

從最早的生活家裝飾開始布局整裝，到今天全行業都在跟“整裝”的風，基于對整個家居家裝產業的模式跟蹤研究，再加上此前億歐家居對話生活家家居集團董事長白杰，我們可以從中出一些“硬核”實力，或許對行業有一些參考價值，大致可以分為整裝模式的產業端演進、產品形態結構、消費端變化、數字化技術的賦能：

首先，對于整裝的理解層面，生活家裝飾比一般公司都要深，當整個行業對整裝概念討論的熱火朝天的時候，生活家裝飾從2010年就開始探索落地整裝模式，至今已經發展了9個年頭。

家裝行業半包時代的核心屬性是服務，整裝時代的核心屬性會由原來的“服務”升級為“產品+服務”，這個轉變的背后帶來的變化是家裝公司的利潤結構和資產結構，也就是說，利潤的主要來源會是產品，而非服務。整裝今天越來越成為行業共識，在大勢來臨之前，生活家裝飾提前做好了準備，將整裝的根基埋得很扎實。

堅信產品為王，消費者加速迭代倒逼企業調優“適配模式”

在產品價值的提煉層面，生活家家居集團董事長白杰始終認為，產品為王。在過去9年，生活家裝飾圍繞整裝產品維度和服務維度來打造一個大產品的概念，產品維度即包括高舒適性、高顏值、高環保、高性價比，服務維度即高效率、高確定性，效果、價格、服務都是確定的。

在產品研發和模式升級做了很多創新與迭代，在2011-2015年期間，推出“一房一價”、“平米報價”、“拎包入住”為更加長期可持續的發展奠定了不錯的價值基礎和行業地位。

消費端迭代加速，倒逼產業經營主體開始調優與消費者同頻的模式。從消費端來看，整裝對于消費者而言，是一種新的消費方式，可能也是未來的消費趨勢，尤其是年輕消費開始迅速崛起，80后90后成為新的主流消費群體，未來還將趨于年輕化，相比較過去痛點諸多的裝修體驗，省心省力省錢成為新一代消費者的訴求，所以消費端的迭代，也在倒逼整個家裝產業不得不調配到適應消費者的生存模式。

堅信產品為王

消費者加速迭代倒逼企業調優“適配模式”

想要做好服務鏈條更長挑戰更大的整裝，并不是一件容易事，這是對供給側的重構，面對一件更為復雜的事情，企業需要不斷地修煉內功，尤其是在供應鏈、信息化系統、產業工人、組織能力四大基礎設施上投入。

依托技術的力量去賦予傳統產業新動能，優化產業發展結構，是產業創新升級的必經之路。這一點上，很多成熟行業已經開始享受到技術帶來的發展紅利。家裝是一個相對傳統，信息化程度較低的行業，在面對新技術、新理念的出現時，往往是極其滯后的，很多企業經營管理者對于信息化系統并不重視，因為享受到市場的紅利，日子本身很好過，精力和心思都沒放在這上面。

2019年，對于家裝企業管理者來說，并不是特別好過的一年。經濟下行、企業增長壓力、政策調整都在牽動著經營者的神經，過去的好日子徹底結束了，接下來考驗真功夫的時候到了。即便技術對于家裝產業的影響較慢，但是大家也不得不承認，如果真的要生長成為更大規模的公司，技術驅動產業是必然的趨勢，別無他法，而之前欠下的債一分都不會少，關鍵能力的缺失需要慢慢補齊。

白杰在此前的一次公開分享中曾提到，家裝行業的冬天靠“熬”是過不去的，應該通過數字化技術賦予新的能力去尋找新的賽道，也能完成既有賽道的升級，無法改變大環境的就積極擁抱大環境的變化，未來只有數字化原生企業和數字化重生企業，數字化會是整個行業的“救命稻草”。

基于這樣的判斷，生活家裝飾在2015就開始重視率先對于信息化數字化的長期布局和投入，通過數字化來優化企業內部的業務結構，時至今日，數字化技術已經開始發揮出更多的價值和作用，不僅優化了組織發展結構，也將傳統的供應鏈向數字化供應鏈不斷轉型。

據了解，生活家裝飾在技術化研發應用的過程中并不順利，中間交了很多學費，好在現在的技術已經迭代到3.0階段。相比較于整個大行業，即便到大家在高喊“技術創新”的今天，真正重視投入巨大成本去研究技術的企業并不多，現在仍然處于技術應用產業的發展初期，長遠來看，不重視數字化技術的企業還會重新回到原點來慢慢補課。

重視“最小作業單元”——產業工人

當我們重視數字化技術的同時，也需要加大對人的重視。長鏈條的服務中間需要“人”作為紐帶，家裝行業與其他行業不一樣的地方在于，其他成熟的行業可以通過技術實現服務的標準化，在這個過程中，技術是最強大的基礎設施。而家裝行業略有不同的是，數字化技術是基礎設施，人同樣也是基礎設施，這兩者缺一不可，沒有輕重之分，必須同步發展，才能保持天平的平衡。

生活家裝飾把產業工人當成最小的作業單元，天然在物理距離上離客戶更近，如果不重視對產業工人的重視，很可能會很大程度上影響客戶對于家裝公司的評價，這個有可能會是企業發展過程中系統競爭力的一種體現，餐飲品牌“海底撈”給我們做了最好的證明。

所以，細數過去9年的發展歷程，生活家裝飾在很多方面在引領整裝行業的發展與創新，尤其是在模式創新、產品迭代，以及對數字化系統、供應鏈、產業工人、組織能力四大基礎設施的能力建設等多個方面都給全行業非常好的參考價值。如今，“整裝”的概念越來越成為行業共識，越來越深入人心，這對于整個泛家居產業來講，可能又是一次全新的挑戰與升級，但是對于未來，我們更應該意識到，基礎能力的構建十分重要，因為做不了基礎工作，再多的風口也跟你無關。

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