城市人家裝飾“只服務于中高端客戶” 的理念和領先的營銷策略、運作模式，讓城市人家裝飾3個月內就站穩了大連家裝市場，并憑借著這種理念和模式迅速在國內大江南北如雨后春筍般發展了起來：西安、濟南、煙臺、蘭州、天津、銀川、烏魯木齊、呼和浩特、太原、石家莊、哈爾濱、青島、延安、唐山、咸陽……，

近兩年，大連的家裝行業也發生了很多變化，出現了很多新的因素，報紙、廣播、電視、網絡等媒體對家裝的關注也比前些年更為密集，環保、質量成為人們關注的熱點，城市人家裝飾也順應形勢，由原來的只做家裝，及時推出“集成家裝、整體家裝”為理念的家裝模式，將國內除家具外的品牌如地板、地磚、潔具等納入其中，而不僅僅是簡單裝修，從前期的裝修到后期的配飾以及入住后的生活，城市人家裝飾都能提供一套完整的家庭裝修方案，提供更人性化的服務，真正將“集成家裝”的理念貫徹，引領大連裝修行業新思路。

 2010年5月，集團公司為發展需要，按照區域分別設立了東部運營中心和西部運營中心，更便于企業的統籌管理。東部運營中心在濟南設立總部，包括：濟南、煙臺、天津、煙臺、萊蕪、威海、德州、臨沂、聊城、淄博、泰安、濟寧、青島、棗莊、日照、濰坊、石家莊、呼和浩特、鞍山、徐州、衡水、合肥、連云港、濱州、鄂爾多斯、常州、東營、包頭、菏澤、榆林、南充等。

西部運營中心在西安鳳城九路海榮名城店設立總部，包括：西安、唐山、吉林、開封、延安、天水、烏魯木齊、松原、洛陽、張掖、酒泉、長治、太原、晉城、晉中、咸陽、渭南、韓城、長春、哈爾濱、蘭州、銀川、太原、南陽、秦皇島、寶雞、牡丹江等。

“不一定花最多的錢，但可以達到最佳的裝修效果”這是城市人家裝飾的經營理念，“不服務才是最好的服務，不維修才是最好的裝修”，這是城市人家裝飾的宗旨，多年來正是憑借這個理念和宗旨，城市人家一步一個腳印，扎扎實實走到現在，一個非常直觀形象地體現就是在業績的提升上，以成倍的速度保持穩定、健康的上升趨勢，這足以說明城市人家成長的速度，和雄厚的發展實力。

城市人家裝飾的目標就是做行業的最大最強，做百年企業。百年企業源于客戶，現在更有理由讓客戶選擇城市人家：

1、大連城市人家裝飾公司率先成立獨立客戶服務中心，每天了解工地狀況和客戶意見，并把客戶意見直接處理至客戶滿意，由被動投訴徹底改變成為主動式服務。實行“5+2質保”模式，水電路改造和隱蔽工程質保兩年。同時水電路改造和隱蔽工程我們會拍照制作成光碟，在竣工之后及時的送到您手上，以備后期維修查閱。
 2、堅持走材料最好的經營理念，裝修材料最能體現出裝修的價值，城市人家一直堅持同等條件下使用最好的材料來為客戶服務。所有的材料在目前大連家裝業內公認是最好的，全部采用品牌化，透明化，都是市面上知名品牌，

3、堅持設計與生活相結合的設計理念，而不是片面追求效果圖的美化。---是要通過后期詳細的施工圖紙來確定；以及更為關注的公司設計實力，必須通過和設計師的溝通了解；施工質量，必須通過對公司的實地考察和樣板間的參觀；對于公司的選擇需要綜合考慮各個方面，權衡定奪。

4、工藝更加先進，裝修是手工工藝，最難的就是標準化，大連城市人家根據多年經驗把家裝中最容易出現的問題，總結出自己獨特的施工工藝，嚴格按照全套“金鉆”標準化工藝流程施工，例如，衛生間管道降噪音技術的處理，人性化關懷您生活的點點滴滴。吊頂全面采用輕鋼龍骨石膏板工藝，各主要性能指標均優于國家標準優等品的要求。彈線找補乳膠漆基層，確保橫平豎直等。

5、價格更加透明，我們率先提出管理費與工程成本分離的報價方式，客戶更加明晰的了解到預算的內涵，做到明明白白消費；公司堅持采用“陽光化的半包模式”，堅決不賺主材一份錢，也使消費者能夠很好的輕松把握自己的裝修整體理財計劃。

6、城市人家裝飾格的驗收制度：從設計師——監理——客服中心——項目經理——工程部經理——總經理抽驗六大環節層層把關，環環控制，杜絕了工人私下交工的現象，達不到標準，即使客戶沒提出意見，也不允許交工，同時承擔延期責任。而且把問題主動與客戶曝光，請客戶監理執行。

7、專業的材料庫房：為更好的服務與廣大客戶，提供更優質的工程，公司設立專業材料庫（1）所用材料均為國家知名品牌或省級知名品牌產品；拒絕小品牌進入公司材料庫；（2）拒接使用材料貼牌產品，嚴格把控工程質量；（3）材料預算員嚴格進行材料核算，統一出庫，很難產生偷材料的情況；（4）品質保證材料先行，城市人家不僅從大材料商有效控制。就連小材料也率先進行控制；(5) 80-90%材料直接從廠家引進，產品質量，售后得到良好保障，由公司統一負責，統一地點發放，品質得到保證；（6）公司對材料統一配送，節約了采購和選擇材料的時間，項目經理專心一意的做好工程。

8、率先引入采用“客服-監理”管理模式，樹立行業標準；完全公正客觀的全程監督工程質量，為裝修質量保駕護航。嚴格按照國家相關標準和規范，運用專業的檢測儀器設備進行逐個施工環節的細化驗收，將施工工藝標準做到量化驗收，每個施工節點完成之后必須“三方驗收”（業主、工程部、監理）合格之后，方可進入下一施工項目。

9、大集團，大品牌，實力好，影響力強！100多家公司500多家分店遍布全國，規模化經營步履穩健！

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